.png)
Reklamace
Reklamační podmínky jsou součástí Obchodních podmínek, které doporučujeme prostudovat před zahájením reklamace.
Pro zjednodušení vyplnění reklamace, prosím vyplňte Vaši emailovou adresu. Následně ve schránce naleznete email, který Vám pomůže s reklamací zboží.
Doručovací adresa pro reklamace a vrácení zboží:
Siles Group s.r.o.
Hlavní 593
735 43 Albrechtice
Moravskoslezský kraj
Jak postupovat když...
1 Je přijaté zboží poškozené
Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte její stav. Pokud je zásilka poškozená (pomačkaná, roztrhaná, promočená), ihned sepište protokol o poškození nebo zásilku od přepravce nepřebírejte!
Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, napište podrobnosti na info@ministerstvohracek.cz, kde Vám poradíme jak dále postupovat.
2 Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu
Prosíme, napište podrobnosti na info@ministerstvohracek.cz, kde Vám poradíme jak dále postupovat.
3 Zboží je nefunkční
K posouzení reklamace je nutné zaslat nefunkční zboží na adresu Siles Group s.r.o., Hlavní 593, Albrechtice 735 43 nebo předat osobně na provozovně.
Upozornění
Zboží k reklamaci předávejte vždy kompletní včetně příslušenství. V případě, že se zboží skládá z velkého množství dílů-příslušenství, informujte se u prodejce jaké díly je nutné k reklamaci předat.
Jak na reklamaci
K reklamovanému zboží přiložte kopii dokladu o zakoupení a stručný popis závady. Pro zjednodušení reklamace doporučujeme použít reklamační list.
Reklamační list(PDF)